营商环境“一线体验”：区残联理事长、副理事长“坐窗口”体验活动

近日，横山区残联理事长刘世平、副理事长邵晓艳到区政务服务大厅窗口，亲自坐班、实地办理证件业务，现场答疑解难，零距离了解残疾人困难，全力推动窗口服务效能优化提升。

刘世平理事长、邵晓艳副理事长以工作人员身份，在残联窗口直接面对面为残疾人办理残疾证件申请、受理、审核、信息录入等事项，全流程感受残疾人办证申请审核过程，同时就优化窗口工作与工作人员进行探讨交流。

随后召开了营商环境“一线体验”活动总结会，大家交流了此次活动的心得。刘世平理事长强调，窗口是全区政务服务工作直面群众的重要渠道，残联系统全体工作人员要以此次体验活动为抓手，着力加强业务学习，以残疾人需求为导向，简化、优化办证流程，稳步提升政务服务效能，加快办证速度，为群众提供更加优质高效的贴心服务。

下一步，区残联将常态化开展营商环境“一线体验”活动，切实扑下身子、转换角色、深入窗口，参与窗口服务全过程，着力发现和破解影响办理效率和服务质量的瓶颈问题，为优化横山区营商环境提供坚强服务保障。